MediaMarkt İade Sürecinin Uzun Ve Cevapsız Kalması

Media Markt online mağazadan aldığım iPhone 15 256 GB cihazı, iade/değerlendirme için 29 Mart sabah saat 10.00’da depoya teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bugün 8 Mayıs olmasına rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; olumlu ya da olumsuz tek bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 20 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı, ama ne süreçle ilgili somut bir açıklama yapıldı ne de iade neden bu kadar uzadı soruma net bir cevap alabildim. Ürünü gönderdikten sonra bu kadar uzun süre haber alamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek, markanın müşterisini dikkate almadığı izlenimini veriyor.

İade talebimin neden hâlâ sonuçlanmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.