to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Geri Ödeme Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 05.05.2026 tarihinde 310587755 numaralı siparişim ile iki adet Tecno Spark GO 2 marka telefon ve yaklaşık 80 TL tutarında bir adet pil satın aldım ve ürünleri mağazadan teslim aldım. Siparişteki pilin dış jelatini dahi açılmadı, tamamen kullanılmamış durumdadır. Telefonlardan birinin de kutusu ve dış jelatini hiç açılmadı, diğer telefonu ise sadece kutusundan çıkarıp kısa süreliğine ekran kalitesine bakmak için açtım, herhangi bir kurulum yapmadım ve cihazı aktif olarak kullanmadım.
06.05.2026 tarihinde tüm bu ürünleri iade etmek üzere gönderdim. 07.05.2026 tarihinde ürünlerin depolarına ulaştığı ve “depoda kontrol aşamasında” olduğu bilgisi sistemde görünüyor, ancak o günden bugüne kadar hiçbir ilerleme olmadı, hâlâ aynı şekilde bekliyor görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben arayıp durum sormak zorunda kalıyorum, fakat somut bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. 20.087,99 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişe dair iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
İademin bir an önce onaylanmasını ve telefonlar ile pil dahil toplam 20.087,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme şu ki bir telefonun bir pilin iadesi yapıldı, ancak diğer sadece dış jelatinini açtığım içine sim kart dahi takmadığım telefona ne olduğu hakkında dönüş yapan yok soruyorum iletiyoruz diyorlar ne arayan var ne soran var telefonsuz da kalıyoruz bu süreçte İnternet sitelerinde 3 iş günü diyorlar neredeyse 10 gün olacak hala ne bir sonuç var ne de bir bilgilendirme
Media Markt'tan aldığım iki telefon ve bir pilin iadesi için mağazaya gönderdim, 10 gün içinde mağaza çalışanı süreci tamamlayarak iade tutarını kartıma yatırdı.
