to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
09.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16 model telefon siparişi verdim. Toplamda 2 adet telefon aldım ve 120.000 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak 10.10.2025 sabahı, kendi kontrollerim sırasında siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; siparişimin neden iptal edildiğini ancak müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Görüşmemde, iade sürecinin 3 gün süreceği bilgisi verildi. Ayrıca, internet sitesinde aynı anda 2 adet telefon alınamayacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu.
Siparişimin benim bilgim dışında ve herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi, ayrıca tarafıma bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Kredi kartımdan çekilen tutar nedeniyle şu anda başka bir telefon da alamıyorum. Elime geçmeyen ürünün ücretinin, sipariş kargoya dahi verilmeden iptal edildiği göz önünde bulundurularak, ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım: 278402020 ve 278397128’dir.
Merhaba Ceylan S. “Bilgi Verilmeden Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Sorunun 48 saat içerisinde olması da benim için sıkıntı çünkü ürünü doğum günü hediyesi için almıştım şu an bu durumdan dolayı kartımı kullanamıyorum siparişi çıkmayan karşılanmayan ürünün parası için iade süreci değil aynı gün içerisi iptal istiyorum
Ayrıca iade süresince eğer kampanya biterse tekrar kampanyanın tarafıma yazılmasını istiyorum
Merhaba Ceylan S. 251010-051506 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Bilgi Verilmeden Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum. Ne kadar sürede ücret iade edildi.