Media Markt İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde Monster Notebook oyuncu laptop siparişi verdim. Ürün 8 Mayıs Cuma günü tarafıma teslim edildi, ancak daha uygun fiyata bulduğum için paketi hiç açmadan aynı gün kargoya vererek iade ettim.

Hesabımda iade talebi hâlâ “ürününüz depoda kontrol aşamasında” şeklinde görünüyor ve üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret çekimi kredi kartımdan gerçekleşmiş durumda, ancak iade süreci ve para iadesiyle ilgili net bir tarih veya açıklama alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin belli olunca mesaj geleceği dışında bir bilgi verilmedi. Ürün paketinin hiç açılmamış olmasına rağmen iadenin bu kadar uzaması ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. İademin en kısa sürede sonuçlandırılarak ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.