Tesettürlü Müşterilere Ayrımcılık Ve Soğuk Hizmet Şikayeti

10 Ekim 2026 tarihinde dört kadın arkadaş olarak kahvaltı için Ekşi Maya Tunalı şubesine gittik ve tesettürlü tek grup olarak son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Mekana girdiğimiz andan itibaren çalışanların bakışları, göz devirerek konuşmaları ve ilgisiz tavırları nedeniyle kendimizi dışlanmış ve istenmeyen müşteriler gibi hissettik. Ankara’nın merkezindeki bir işletmede bu kadar huzursuz ve değersiz hissetmek bizim için kabul edilebilir değil.

Hatırı sayılır bir hesap ödememize rağmen en temel nezaket ve güler yüzü dahi göremedik. Sipariş sürecinde ve sonrasında son derece soğuk ve isteksiz bir yaklaşım vardı, masamıza ilgi gösterilmedi ve ihtiyaçlarımızı dile getirmedikçe kimse yanımıza gelmedi. Mekandan ayrılırken ise başka müşterilere gösterilenin aksine, bizi uğurlayan tek bir çalışan bile olmadı.

Biz ayrıcalık değil, sadece insanca ve eşit muamele bekledik. Ancak kıyafetlerimiz ve görünüşümüz nedeniyle ötekileştirildiğimiz hissini fazlasıyla yaşadık ve dört kişi olarak aynı hayal kırıklığıyla mekandan ayrıldık. Kimsenin yaşam tarzı veya dış görünüşü, gördüğü hizmetin kalitesini belirlememeli.

Bu nedenle işletmeden, yaşadığımız bu saygı ve eşitlik ilkesine aykırı muamele için samimi bir özür ve personelin bu konuda duyarlılık ve tutumlarının gözden geçirilmesini bekliyoruz. Müşteri memnuniyetinin yalnızca para almakla değil, insana değer vermekle mümkün olduğunu hatırlamalarını istiyoruz.