Media Markt'tan Arızalı Kahve Makinesi Ve Uzayan İade Süreci

Media Markt’tan sipariş numarası 328227265 olan Melitta Caffeo Barista t Smart Black kahve makinesini satın aldım. Ürünü 19.09.2026 tarihinde ilk çalıştırdığım gün cihaz su almamaya başladı ve ekranda sürekli “Su doldurun / Sistemi doldurun” uyarısı verdi, su haznesi dolu olmasına rağmen bu uyarı hiç kaybolmadı ve cihazı kullanamadım.

Arızalı çıkan ürünü 22.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a gönderdik. O günden bu yana süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. İki kez başvuru yaptım, bir kez telefonla aradım, her seferinde sadece “Bekleyin, sürecin ne zaman sonuçlanacağı belli değil” denilerek oyalandım. Satın aldığım ürün ilk günden arızalı olduğu halde iki haftayı aşkın süredir ne onarım, ne değişim, ne de iade konusunda somut bir adım atılmadı.

Aynı ürün artık satışta olmadığı için, arızalı gelen bu cihaz için herhangi bir başka ürün teklifi değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.