Media Markt’tan Ayıplı Kahve Öğütücüsü İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi

Media Markt online mağazasından 22 Eylül tarihinde bir adet Grundig kahve öğütücüsü sipariş ettim. Ürün 23 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak hiçbir şekilde çalışmıyordu ve ayıplı mal olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 24 Eylül günü iade için hemen Media Markt’a geri gönderdim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ depolarında bekletiliyor, defalarca hem mail hem de telefon ile kendilerine ulaşmama rağmen yetkili servise bile gönderim yapılmadığı bilgisini alıyorum. 260928-001431 numaralı kaydım olmasına rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayıplı çıkan bir ürün için bu kadar uzun ve sonuçsuz bir süreç yaşamam nedeniyle Media Markt’tan ürünü artık tamir veya değişim olmaksızın, ivedilikle ücret iadesi talep ediyorum. Başka herhangi bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Tüketici olarak haklarımın farkında olduğumu, en kısa sürede ücret iadesi yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.