Media Markt’tan Aldığım Televizyonun İadesi Gecikti Ve Ürün Hâlâ Alınmadı

Media Markt'tan 319272950 numaralı online siparişle Philips 50pus8500/62 model 50 inç 4K UHD Ambilight televizyon satın aldım. Daha sonra ürün için iade talebi oluşturdum ve 17.07.2026 tarihinde tarafıma 4–7 gün içinde iade adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Sivas Merkez’deki adresimden ürün hâlâ alınmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi tekrar tekrar iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve sürekli beklemem söyleniyor. Yakında izne ayrılacağım için ürünü evde bekletmem de zorlaşıyor, ayrıca iade sürecinin uzaması, kredi kartı ekstreme yansıma tarihini de etkileyerek maddi anlamda mağdur olmama neden oluyor.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.