Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Yanıltıcı ‘Kargoya Verildi’ Bilgisi

Media Markt’ın internet sitesinden 11.07.2026 tarihinde Philips 50pus8500/62 50 inç 4K UHD Ambilight TV satın aldım. Site üzerinde ve siparişi verirken saat 14:00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Siparişimi bu saatten önce oluşturmama rağmen, sipariş takip ekranında “kargoya verildi/kargoya teslim edildi” ibaresi görünmesine karşın, hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi ve takip numarası paylaşılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında ürünün kargoya verilmediğini, tahmini teslimat tarihinin ise 22.07.2026 olduğunu öğrendim. Yani sistemde sipariş durumum gerçeği yansıtmıyor ve yanıltıcı bir şekilde “kargoya verildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 319272950, teslimat adresim Sivas Merkez’dir.

Hem “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi hem de sipariş durumunun yanlış gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gerçekten ne zaman kargoya verileceğinin netleştirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve sitedeki yanlış/yanıltıcı sipariş durumu bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksama sebebiyle doğan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.