Media Markt'tan Aldığım Ayıplı Tablet İçin Nakit İade Talebim Reddedildi

Media Markt İzmir Balçova şubesinden 26 Mart tarihinde Lenovo Yoga TAB marka bir tablet satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım. Sürekli “Android recorder” hatası veriyor, kendi kendine aniden kapanıyor ve birçok uygulamayı açmıyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen, belki bir yazılım güncellemesiyle düzelir diye kısa bir süre bekledim ancak sorunlar hiç düzelmedi.

Bunun üzerine 6 Nisan tarihinde tableti satın aldığım Media Markt Balçova şubesine götürdüm ve özellikle nakit ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Mağaza yetkilileri ise ürünü “iade ve değişim” şeklinde servise gönderdiklerini, işlemin en geç 20 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledi. Daha sonrasında servisle görüştüğümde, ürün için parça beklendiğini ve onarım yapılacağını öğrendim. Oysa ben baştan beri kesinlikle onarım istemediğimi, ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi defalarca ifade ettim.

Ayıplı olarak teslim edilen bu tablet için herhangi bir tamir veya parça değişimi değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum ve onarım sürecine zorlanmak istemiyorum. Ücret iadesi talebim doğrultusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.