to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2023 tarihinde Media Markt İstanbul Metropol AVM şubesinden 7722,55 TL'ye Lenovo Yoga TAB 11 tablet satın aldım ve üzerine iki yıllık kasko yaptırmak için ayrıca 1699 TL ödedim. Tablet bana satılırken, kasko kapsamında ilk altı ayda cihazın başına bir şey gelirse birebir değişim, sonrasında ise tamir ya da ürün bedelinin iade edileceği bilgisi verildi. Tabletimin ekranı ikinci yılın sonunda kırıldı ve kasko kapsamında tamir ettirmek için Media Markt'a başvurdum.
Tableti servise teslim ettikten yaklaşık 15 iş günü sonra tabletin tamir edildiğine dair mesaj aldım. Ancak ürünü teslim almaya gittiğimde, ekranın onarılamadığını ve bana yalnızca fatura bedelinin %40’ına denk gelen 3089 TL tutarında hediye çeki verilebileceğini söylediler. Tableti de geri alamayacağım ifade edildi. Ayrıca, ürünün kayıt formunda hediye çeki seçeneğiyle ilgili bir ibare bulunmuyor.
Sigorta poliçesinde öngörülen haklarımın bu şekilde sınırlandırılması kabul edilemez. Ben tabletimin onarılmasını istiyorum. Cihaz onarılamıyorsa da, tazminat tutarının güncel ürün fiyatı, kur farkı ve enflasyon göz önüne alınarak belirlenmesi gerekmektedir. Şu an güncel fiyatı 15.000 TL civarında olan bir ürün için yalnızca 3.000 TL değerinde hediye çeki verilmesi, ödemiş olduğum kasko bedelinin ve bana vaat edilen güvencenin karşılığı değildir.
Media Markt’ın kasko hizmetinden beklentim, cihazımın ya tamir edilmesi ya da adil bir şekilde, güncel değer dikkate alınarak ödeme yapılmasıdır.
Mayıs 2023 tarihinde aldığım Lenovo marka dizüstü bilgisayarım için Media Markt bünyesinde kasko kapsamında onarım için arıza kaydı oluşturdum ve onarıma gönderdim. Ancak servis ve Media Markt şubesi arasında iletişim sorunu yaşanıyor ve son derece olumsuz bir servis onarım süreci yaşandı. Onarım bi...
2022 yılında Media Markt'tan almış olduğum Lenovo marka tabletim düşme sonucu ekranı kırıldı. Tableti alırken satış temsilcileri kasko hizmetini detaylı bir şekilde anlatarak yaptırmamı önerdiler. Ben de kaskonun faydalı bir hizmet olduğunu düşünerek yaptırdım. Ancak kırılan ekranın onarımını kasko ...
Bu yıl Media Markt mağazasından iPad Air 5 64Gb tablet satın aldım. Aldığıma ve satış yetkilisinin önerisiyle 2 yıl kasko yaptırdığıma bin pişman oldum. Cihaz önce ortadan eğrilmeye başladı. Ufak bir kaza sonucu da ekran ile kasa arasında açıklık oluştu. Bir kırılma söz konusu bile değil iken 26.08....
Media Markt Eskişehir Vega outlet mağazasından 31.03.2023 tarihinde satın aldığım Samsung marka tablet için, satış sırasında tüm hasarları kapsayacak şekilde bir kasko yapılması önerildi ve biz de bu kaskoyu yaptırdık. Ancak şimdi tabletin ekranında oluşan küçük bir çatlak sebebiyle cihazın tamir ed...
Media Markt'ten 2022 yılında Samsung marka tablet aldım ve 2 yıllık kasko sundular. Düşme, kırılma, sıvı kaybı gibi herhangi bir hasarda cihaz değişimi yapılıyor. Bilgisiyle yaptırdık. Cihazın ses açma düğmesinin kenarından cihazın metal kısmı bombe yaptı ve ayrıldı. Üründe herhangi bir hasar veya d...
Yorumlar