Media Markt'tan Açılmış Kulaklık İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

16.01.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden anker Soundcore aerofit Pro Bluetooth kulak içi kulaklığı siyah renk olarak 301094607 numaralı siparişimle 5.549 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kutuyu açıp sadece denemek istedim ancak kulaklıklar kulağıma göre o kadar küçük çıktı ki doğru düzgün takıp kullanmak bile mümkün olmadı.

Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü kargoya vererek Media Markt’a gönderdim. Ancak 26.02.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak kulaklığın “hijyen ürünü” olduğu ve kutusu açıldığı için iadesinin kabul edilemeyeceği belirtilmiş. Bir kulaklığın kulağa uyup uymadığını anlamak için zaten kutusunun açılıp denenmesi gerekiyor; aksi halde ürünün bana uygun olup olmadığını bilmem mümkün değil.

Bu ürünü kişisel bakım ürünü gibi değerlendirip hijyen bahanesiyle iade almamalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaklaşımın, yalnızca iade almamak için öne sürülen bir bahane olduğunu düşünüyorum. Üstelik Şikayetvar üzerinde benzer konularda binlerce şikayet olduğunu sonradan gördüm, keşke alışverişten önce bakmış olsaydım. Hem ürün hem de Media Markt’tan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.

Ürünün yalnızca kısa süreli denenmiş olması ve bana fiziksel olarak uymaması nedeniyle, 5.549 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.