Media Markt’ta Zorla Satılan Sigorta Ve Aksesuar Ücretlerinin İadesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

28 Nisan’da Bursa Korupark AVM içindeki Media Markt mağazasından 77.000 TL’lik bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana sigortanın zorunlu olduğu, sigorta yaptırmazsam satışın gerçekleşmeyeceği söylendi ve bu şekilde 17.499 TL tutarında sigorta yaptırmak zorunda bırakıldım. Ayrıca şarj cihazı isteyip istemediğim soruldu; evet dediğimde 11.000 TL civarında ek ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Telefonu alırken aktarım işleminin ücretsiz olduğu belirtildi. Aktarım için işlem yapılırken çalışan, bana telefon koruyucu ve powerbank verdi ve bunların “hediye” olduğunu söyledi. Eve gidip faturayı incelediğimde ise şarj cihazının 3.000 TL olduğu, powerbank, koruyucu ve aktarım işlemlerinin her birinin ayrı ayrı fatura edildiği ve toplamda 11.000 TL tutarında ürün ve hizmetin bilgim dışında ve zorla satıldığını gördüm.

Bugün babam da aynı mağazadan telefon almaya gittiğinde, ürün özellikleri anlatıldıktan sonra çalışan tarafından “Siz de zaten bunu alacak tipler değilsiniz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullanılmış. Hem beni yanıltarak yanlış ve zorla satış yapılması hem de babama karşı bu aşağılayıcı tavır nedeniyle Media Markt Korupark mağazasındaki çalışanların tutumundan son derece rahatsızım.

Yanlış ve zorla satılan sigorta, aksesuar ve hizmet bedellerinin tamamının iade edilmesini, babama karşı kullanılan saygısız ifade ve genel tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.