Media Markt’ta Yeni Karcher Süpürge Uzaktan Kumanda Arızası Ve Değişim Talebi

13.06.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Karcher vcc6 model süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp tüm kurulumu ve gerekenleri eksiksiz yapmama rağmen uzaktan kumanda kolu hiç çalışmadı. Sıfır aldığım, daha kullanmaya bile fırsat bulamadığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Media Markt’ı arayıp durumu anlattığımda, ürünü sadece servise gönderebileceklerini, eğer sorun benden kaynaklı ise 1 hafta süre verdiklerini söylediler. Yeni aldığımı, hiç kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen değişim veya iade konusunda yardımcı olmadılar, sadece servis sürecini tekrar ettiler.

Sıfır aldığım ve ilk açılışta arızalı çıkan bu ürün için Media Markt’ın müşteriyi servisle uğraştırmadan doğrudan çözüm üretmesini bekliyorum. Karcher vcc6 süpürgemin ayıpsız, çalışır durumda sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya tercih edersem ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik sebebiyle hem Media Markt’a hem de Karcher markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.