Hile İddiası Nedeniyle Uzun Süreli Ban Ve İtiraz Kanalı Yokluğu

Redmi 13 Pro Plus 5g cihazımdan 101 Okey Yalla uygulamasında uzun süredir sorun yaşamadan oynuyordum. Yaklaşık 45–50 gün önce hiçbir hile yapmadığım ve oyun kurallarını ihlal etmediğim halde hesabıma “hile” gerekçesiyle kalıcıya yakın, 12.10.2036 tarihine kadar ban verildiğini gördüm. Hesap numaram uygulamadaki uyarı ekranında görüldüğü gibi 229194036’dir.

Herhangi bir hile yazılımı kullanmadım, oyuna dışarıdan müdahalede bulunmadım ve sadece normal şekilde oyun oynadım. Buna rağmen hesabımın bu kadar uzun süreli ve ağır bir yaptırımla engellenmesini kabul etmiyorum. Uygulama içinde ya da dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadığım için itirazımı iletebileceğim hiçbir yer olmadı.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm “hile” sebebinin açıklanmasını ve eğer ortada bir ihlal yoksa hesabıma verilen yasağın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin sonucuyla ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.