Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Vade Farkı Mağduriyeti Yaşadım

12.11.2025 tarihinde Media Markt Marmara Forum şubesinden iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında görevli personel, Vodafone hattım üzerinden işlem yapılırsa üç taksit imkanı olduğunu ve bu şekilde almanın çok daha avantajlı olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek telefonu Vodafone hattım üzerinden, taksitli olarak aldım.

Faturamı incelediğimde, telefonun peşin fiyatının 78.999 TL olmasına rağmen vadeli fiyatın 86.397 TL olarak yansıtıldığını ve arada ciddi bir vade farkı alındığını gördüm. Bunun üzerine ertesi gün faturamla birlikte tekrar Marmara Forum Media Markt şubesine gittim ve satış şeklinin taksitli alışverişten peşin alışverişe dönüştürülmesini, faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ettim.

Mağazada Media Markt müşteri temsilcisi beni tekrar satış elemanına yönlendirdi. Satış elemanı ise telefonu açtığım için herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Ben de telefonu iade etmek istemediğimi, sadece satışın taksitli fiyattan peşin satış fiyatına çevrilmesini ve vade farkının alınmamasını istediğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen talebim reddedildi.

Tüketici Hakları açısından bu talebimin reddedilmesinin doğru olmadığını, işlemden sadece bir gün sonra başvuru yaptığımı ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu belirterek durumumun yeniden değerlendirilmesini istedim. Ancak bana, Vodafone tarafından iptal yapılmadığı sürece işlem gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde Media Markt’a ait alışveriş faturam bulunmaktadır.

Media Markt ve Vodafone iş birliğiyle yapılan bu satışta, satış anındaki bilgilendirmenin aksine tarafıma yüksek bir vade farkı yansıtılmıştır. Vade farkının iade edilmesini, işlemin peşin satış fiyatı üzerinden düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.