İnternet Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki Fark Ve Set Zorunluluğu

13.01.2025 tarihinde İstanbul Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasına, Media Markt’ın resmi internet sitesinde 51.000 TL olarak gördüğüm iPhone 15 128 GB telefonu satın almak için gittim. Mağazaya gittiğimde ise aynı ürünün fiyatının 60.000 TL olarak yazıldığını gördüm.

Fiyat farkının sebebini sorduğumda ürünün “set” olarak satıldığını, sadece telefonu tek başına alamayacağımı, satışın bu şekilde yapılamayacağını söylediler. Ben yalnızca telefonu almak istediğimi belirttim; ancak buna rağmen ısrarla set olarak satıldığını söyleyip satış yapmayı reddettiler.

Bu uygulamanın yasal olmadığını söylediğimde de aslında bunun yasal olmadığını kabul ettiler. Buna rağmen çözüm sunulmadı ve telefonsuz şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. İnternet sitesinde görülen fiyat ile mağaza fiyatının farklı olması ve müşterinin sadece telefonu alma talebinin reddedilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve açıkçası müşteri olarak kaybedildiklerini düşünüyorum.

İnternet sitesindeki fiyat ile mağaza fiyatı arasındaki bu farkın ve “set zorunluluğu” şeklindeki uygulamanın incelenmesini, sadece telefonu almak isteyen müşterilere de internet sitesindeki gibi şeffaf ve adil bir satış yapılmasını talep ediyorum.