Media Markt Maltepe Park’ta Yanıltıcı Satış Ve Gizli 15 Bin TL Ücret

29 Mart 2026 tarihinde Maltepe Park Media Markt mağazasından iPhone 16 satın almak için gittiğimde, çalışan R**** Hanım tarafından Vodafone üzerinden vade farksız satış yapılacağı bilgisi verilerek yönlendirildim. Ancak sonrasında faturaya ek olarak yaklaşık 15 bin TL fazla tutar yansıtıldığını gördüm. Bu bilgiyi satış sırasında açık ve net şekilde paylaşmadıkları için kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissettim.

Faturayı poşetin içine koyup teslim ettikleri için fazla ücreti ancak akşam eve gidince fark edebildim. Ertesi sabah durumu anlatmak için mağazaya gittiğimde ise ilk etapta durumu kabul etmediler ve benim için oldukça yıpratıcı bir süreç başlattılar. Uzun süren tartışmalar sonunda mağaza müdürü devreye girdi ve Vodafone üzerinden yapılan işlemi iptal edip, aynı telefonu bu kez kendi kredi kartımızla vade farksız fiyattan almamızı sağladı.

Sonuçta fazla ücretli işlem zor da olsa iptal edildi; ancak bu süreçte bir günümü mağazada, yaklaşık bir haftamı da telefon trafiğiyle harcadım. Aldığım telefonun sevincini yaşamak yerine, yaşadığım sorunlar nedeniyle telefondan resmen soğudum. Yanıltıcı bilgi verilmesi, faturanın detaylarının gizlenir gibi poşete konması ve itiraz ettiğimde ilk anda sorun çıkarılması nedeniyle Media Markt Maltepe Park mağazasının bu çalışanı yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, satış sırasında müşteriye tüm ücret ve koşulların açık ve şeffaf biçimde anlatılması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.