Media Markt’ta Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Bildirimi

Media Markt internet sitesi üzerinden telefon kılıfı satın aldım, ürünü iade etmek için de tarafıma verilen Yurtiçi Kargo iade kodu 2026015506 ile ürünü geri gönderdim. İade gönderiminden bu yana bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen, ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram 313722687’dir.

Media Markt tarafından ürünün kendilerine ulaştığına dair SMS almama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden tekrar kargo takip numarası istendi ve süreç ilerletilmedi. Ürünün teslim edildiği sistem mesajıyla sabit olmasına rağmen, ücret iadem konusunda bir gelişme yaşanmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün bedelinin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.