Media Markt’ta Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Media Markt’ın resmi internet sitesi üzerinden Altus marka bir adet bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimin Sakarya teslimat adresine 08.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi sipariş ekranında yer almasına rağmen, bugün 14.09.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve depo çıkışı dahi yapılmamış görünüyor. Sipariş takip ekranında “hazırlanıyor” ibaresi uzun süredir değişmeden duruyor.

Sipariş numaram 326564514’tür. Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kayıt açmakla yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ürünümün Sakarya’daki adresime en kısa sürede ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim ve gecikme sorunu ile ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.