Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve İade Talebi

Media Markt’tan Pazarama üzerinden Altus al 445 nx model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için 16.660 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 237237423, Media Markt tarafındaki takip ekranında ise 40120613_1 numarası görünüyor. Teslimat tarihi olarak önce 12 Ağustos 2026, ardından 19 Ağustos 2026 bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, her seferinde aciliyet bildirilip kayıt açıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de yeni, güvenilir bir teslimat tarihi iletildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim bulaşık makinesinin acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve iletişim sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.