Media Markt'tan Uzun Teslimat Süresi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Temmuz tarihinde Media Markt üzerinden Altus al 403 MP 3 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. 14.500 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişin tahmini teslimat tarihi sistemde 12 Ağustos olarak görünmekte ve sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. İnternetten alınan bir ürün için neredeyse 1 aya yakın tahmini teslim süresi verilmesini ve sürecin ilerlememesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte Media Markt ile iletişim kurmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma alternatif bir çözüm de sunulmuyor. Hem ürün bedelini ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 481 843 133 0, bu siparişle ilişkili telefon numaram 0553*****75’tir. Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, gerçekçi ve makul bir teslimat tarihi verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.