Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

23 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus al 404 MP bulaşık makinesi satın aldım ve ürünü özellikle randevulu teslimat seçeneğiyle 29 Temmuz 2026 Çarşamba günü için sipariş ettim. Buna rağmen bugün 30 Temmuz 2026 olmasına karşın ne ürün teslim edildi ne de gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 320730244’tür.

Yaklaşık 24 saattir teslimatımın akıbetiyle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu süreçte 24 saat içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kargo firmasına mail attıkları ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak kargo firması tarafından arayan soran olmadı, ortada net bir muhatap bulunmuyor ve randevulu teslimat seçeneğinin gereği yerine getirilmiyor.

Randevulu teslimatla aldığım ürünün acilen teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.