Su Sızdıran Philips Ütü İçin Kutu Şartsız Değişim İsteği

10.05.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından bir adet Philips ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütünün su akıttığını fark ettim ve sıfır alınan bir üründe böyle bir sorunla karşılaştığım için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün 6 ay değişim hakkım olduğu için, 17.06.2026 tarihinde faturamla birlikte yetkili servise başvurdum ve ürünüm 3340520260617018 numaralı kayıtla servise alındı. Ancak serviste benden ürünün kutusunu istediler, kutu olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü faturasıyla birlikte götürdüm ve bir tüketici olarak kutuyu saklamak zorunda olmadığımı, asıl önemli olanın fatura ve garanti kapsamında satılan kusurlu ürünün değiştirilmesi olduğunu düşünüyorum.

İlk kullanımda su akıtan, kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürünün, fatura ve servis kaydı dikkate alınarak, kutu şartı aranmaksızın acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.