Media Markt'ta Hatalı İade Kodu Ve Aylarca Çözüm Bekleme

24.03.2026 tarihinde Media Markt Pazaryeri üzerinden Mioji Mio Action 12 Pro aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade etmek istedim ve tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak verilen bu kod hatalı çıktı ve kargo firması üzerinden gönderim yapamadım.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir iade kodu talep ettim. Defalarca aramama rağmen her seferinde talebimin iletileceği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aylar geçmesine rağmen bana yeni bir iade kodu verilmedi. Görüşmelerde, satıcı firmadan yanıt beklediklerini ve bu nedenle iade kodunu onaylayamadıklarını ifade ettiler.

Ben de satıcı firma ile iletişime geçtim ve yaşadığım durumu anlattım. Satıcı firma böyle bir onay süreçleri olmadığını, iade kodunu Media Markt’ın vermesi gerektiğini ve kendilerine bu konuda herhangi bir bildirim gelmediğini söyledi. Bu noktada arada kaldım, sorunun nerede olduğunu anlamıyorum. Büyük ve kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süre çözülmeyen bir süreç yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 304522780-A’dır. Uzun süredir “iade kodu verilecek” şeklinde bekleyen bu iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, geçerli bir iade kodu oluşturularak ürünün geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelere ek olarak konuyu e-posta yoluyla da iletmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.