Media Markt'tan İade Gecikmesi Ve Kargo Sorunu

Media Markt’tan bir kamera satın aldım, ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim. İade sürecinde kamera 11’inde depoya teslim edildi, üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün sonuçlanacak” denilmesine rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ödemeyi kartla yapmıştım ve ücretin aynı karta iade edilmesini bekliyorum.

Daha önce de Media Markt’tan ürün alıp iade ederken her iki seferde de evden alınması için talep oluşturdum, ancak yaklaşık bir hafta beklememe rağmen kargo hiçbirinde evime gelmedi. Kargo şubesi evime uzak olmasına rağmen her defasında şubeye kendim gidip ürünü göndermek zorunda kaldım.

İademle ilgili 119362831539 numaralı kaydım bulunmaktadır. İade sürecimin artık gecikmeden tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.