Media Markt’ta Arızalı SSD İade Reddi

1 Nisan 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden, mağazadan teslim seçeneği ile 1 TB Kingston nv3 PCle 4.0 nvme m. 2 SSD satın aldım. Ürünü aynı gün Atlantis AVM Media Markt şubesinden teslim aldım. Kutuyu ilk açtığımda SSD üzerinde hafif bir eğim fark ettim ancak yine de Monster Abra A7 model notebook’uma takarak denemek istedim. Ürün kesinlikle çalışmadı ve arızalı çıktı.

Teslim aldıktan yaklaşık 1 saat içinde aynı mağazaya geri gidip durumu anlattım. Ürünü incelemek için Kingston servislerine göndermeleri gerektiğini söyleyerek SSD’yi benden teslim aldılar ve “Merak etmeyin, ürün ya iade ya da değişim olarak geri dönecektir.” şeklinde bilgi verdiler. Bu süreçte Media Markt tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

18 Nisan 2026 tarihinde Atlantis AVM mağazasına tekrar gidip ürünümün durumunu sorduğumda hâlâ incelemede olduğu söylendi. Daha sonraki ziyaretimde ise Kingston servisinin ürünü garanti dışı bıraktığı bilgisini verdiler. Sebebini sorduğumda, ürünün etiketinin söküldüğünü söylediler. Oysa ben ürünü, teslim aldıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra, aldığım gibi Media Markt’a geri götürdüğümü, üründe herhangi bir etiket sökme işlemi yapmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen Media Markt yardımcı olamayacaklarını söyleyerek arızalı ürünü bana geri teslim etti ve ne para iadesi ne de değişim hakkımın olmadığı ifade edilerek mağdur edildim.

Ben bu tarz bir sorun yaşamamak ve bir problem olursa muhatap bulabilmek için daha yüksek ücret ödeyerek ismini bildiğim, kurumsal olduğunu düşündüğüm Media Markt’tan alışveriş yaptım. Ancak Media Markt sattığı ürünün arkasında durmadı. Anneler Günü öncesinde alışveriş yapacak kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu özellikle paylaşmak istiyorum.

İlgili alışverişe ait fatura numaram 0802026000006182, sipariş numaram 306553015’tir. Arızalı olarak teslim aldığım Kingston nv3 PCle 4.0 nvme m. 2 SSD için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.