Media Markt'ta Arızalı Huawei FreeBuds SE 4 ANC Ve İade Reddi

04.05.2026 tarihinde 212 Güneşli Media Markt mağazasından Huawei FreeBuds SE 4 ANC model kulaklık satın aldım. Ürünü telefon görüşmelerinde kullanmaya başladığımda karşı taraf sesimin çok kötü geldiğini, garip ve anlamsız sesler duyduklarını, sesimin hiçbir şekilde anlaşılmadığını, konuşma ve duyma kalitesinin çok zayıf olduğunu söyledi. Kendi yaptığım denemelerde de aynı sorunlar devam etti ve kulaklığın özellikle ANC özelliğinin kötü çalıştığını ya da arızalı olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine, ürünü sadece bir gün kullanmış olmama rağmen tekrar 212 Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım, ürünün ayıplı ve arızalı olduğunu, konuşma ve ses kalitesinden hiç memnun kalmadığımı belirttim. Buna rağmen ürünü ne iade aldılar ne de değişim yaptılar; sadece servise gönderebileceklerini söyleyip hijyen kurallarını gerekçe gösterdiler. T010-37709-R-C numaralı onarım talebi oluşturuldu ve bir günlük ürün için beni belirsiz bir süre beklemeye mahkûm ettiler.

Şu an hem kulaklığımdan hem de ödediğim paradan oldum, mağdur durumdayım. Ürünü satarken parasını hemen alıyorlar; ancak iş prosedürlerine gelince müşteriyi aylar sürecek bir bekleyişe bırakıyorlar. Media Markt’tan, bir gün kullanılmış ve ilk günden sorunlu olan bu kulaklık için ücret iademin yapılmasını ya da istersem farklı bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.