Media Markt’ta Açılmış ve Arızalı Huawei FreeBuds Se 3 Kulaklık Satışı

21.02.2026 tarihinde saat 19.09’da Forum İstanbul Media Markt mağazasından hediye etmek üzere Huawei FreeBuds se 3 kulaklık satın aldım. Ürünü aynı gün gece saat 00.20 sularında hediye ettiğim kişi paketi açtığında, kutunun alt tarafından daha önce açıldığını ve kutunun içinde el yazısıyla yazılmış “sol kulaklık çalışmıyor” notu olduğunu gördük. Bu notla birlikte, ürünün daha önce kullanıldığının ve arızalı olduğunun bilindiği halde tekrar satışa konulduğu açıkça belliydi.

Hediye olarak aldığım bir ürünün bu şekilde, içine “sol kulaklık çalışmıyor” diye not bırakılmış, kullanılmış ve açık bir şekilde satışa sunulmuş olması hem beni hem de hediyeyi verdiğim kişiyi son derece mahcup etti ve güvenimi ciddi anlamda sarstı. İçinde hazır yazılı bir arıza notu bulunan bir ürünün satış noktasına tekrar konulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Fişim senem k** adına kesilmiştir. Media Markt Forum İstanbul mağazasından, kullanılmış ve arızalı olduğu belli olan bu kulaklığın acilen, sıfır ve açılmamış bir ürünle birebir değiştirilmesini, ayrıca bu ihmal için yetkililerden yazılı veya sözlü bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Konunun hızlı ve ciddiyetle incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.