Media Markt'ın Fabrikasyon Hatalı Televizyon İçin Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması

04.02.2025 tarihinde Media Markt web sitesinden online satın aldığım TCL 75P735 75 inç Televizyon 1 hafta sonra tüm ekranı kaplayacak şekilde dikey renkli çizgiler oluştu. Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Sattıkları ürünün zerre kadar arkasında durmadılar ve "Bizimle ilgisi yok, üretici firmayla halledeceksiniz" dediler. Servis çağırdım, aldılar götürdüler 1 hafta sonra yazılım güncellemesi yaptık deyip geri getirdiler. Ben ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu, değiştirilmesi veya iade alınmasını talep ettim fakat TLC servisi Bilkom da hiç oralı olmadı. 10 gün sonra bu defa da tüm ekran pembe renge büründü. Yine aynı görüşmeler ve yine aynı cevaplar vs. En sonunda Ankara Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu lehime olan karar çıktı. Bu sonucu da Media Markt e-mail adresi olan m****************@mediamarkt.com.tr adresine ilettim. Beni telefonla aradılar ve "ürünü kutulayın, Hakem Heyeti kararını ve faturasını da kutuya koyduktan sonra bizi tekrar arayın, gelip arkadaşlar gelip alsınlar. Ürünü inceledikten sonra sonucu tarafınıza bildirilir" dendi. Ben de "Hakem Heyeti Kararı çıktı daha hala neyin incelemesi bu. Yapmanız gereken aynı ürünün sıfır açılmamış kutulusunu getirmelisiniz, evdeki fabrikasyon hatalı-kusurlu-ayıplı ürünü kutulayarak götürmelisiniz" dedim. Karar 16 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Hala Tüketici Hakem Heyeti Kararına uyulmadı. Şaka gibi gerçekten. Öncelikle daha hala neyi inceleyecekler çok merak ediyorum? Müşteriyi umursamayan Media Markt, Tüketici Hakem Heyeti Kararını da pek sallamıyor anlaşılan. Lütfen en kısa zamanda yapılması gereken yapılsın. Aksi takdirde İcra Takibi başlatacağımı bilmenizi isterim.