Media Markt Van AVM'de Servis Onaylı İade Reddi

Media Markt Van Avm şubesinden Corby cx030 model dron satın aldım. Ürünü ağustos ayında aldım ve kısa süre içinde teknik sorunlar yaşadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm, ürün servise gönderildi ve servis tarafından “iadesi uygundur” ibaresi yer alan formla birlikte tarafıma geri gönderildi.

2 Ekim’de iade formu elime ulaştı, 3 Ekim’de de ürünü iade işlemi için Media Markt Van Avm şubesine teslim ettim. Mağazada benden, iade formunun servis tarafından e‑posta olarak gönderilmesi gerektiği söylendi. Servisle tekrar iletişime geçtim, onlara gitmeyen e‑posta bu kez doğrudan bana gönderildi. Bu e‑postayı ve “iadesi uygundur” ibaresi bulunan belgeyi mağazaya tekrar gösterdiğimde ise bu defa da formun üzerine servis tarafından özellikle “iade uygundur” yazılması gerektiği söylenerek işlemlerim yine kabul edilmedi.

Hem servis tarafından iadesi onaylanan bir ürün için, hem de elimde belgeler olmasına rağmen iade almamak için sürekli yeni bir bahane üretilmesinden son derece rahatsızım. Corby cx030 model dron için servis tarafından düzenlenen “iadesi uygundur” belgeleri doğrultusunda, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.