İade Onayım Kullanılamıyor, Süreç Sürekli Erteleniyor

Media Markt Brandium mağazasından Corby Drone cx035 model ürünü satın aldıktan sonra, ürünle ilgili yaşadığım problem nedeniyle markanın teknik servisine başvurdum. Teknik servisten tarafıma iade formu verildi ve 13.08.2026 tarihli, Media Markt adına düzenlenmiş “iade onayı verildi” ibareli e-irsaliye belgem de bulunuyor. Buna rağmen iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Mağaza ile her görüştüğümde merkezden onay almaları gerektiğini, bu nedenle işlemi tamamlayamadıklarını söylüyorlar ve sürekli olarak başka bir tarihe erteliyorlar. Elimde teknik servis iade formu ve iade onayı olmasına rağmen sürecin uzatılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Ben ürün bedelinin iadesi yerine, iade onayım kullanılarak Media Markt üzerinden farklı bir ürün ile değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Elimdeki resmi belgeler dikkate alınarak, sürecimin daha fazla ertelenmeden hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha asla Media Markt’ten alışveriş yapmayacağımı ve yakınlarıma da kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.