Media Markt Ürünün İade Sürecinde Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

Media Markt Ümraniye Meydan AVM şubenizden 29.09.2026 tarihinde Tefal Ultimate Power Pro buharlı ütü satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 06.10.2026’da Yurtiçi Kargo ile tarafınıza iade olarak gönderdim ve 07.10.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. 330466359 numaralı siparişim kapsamında 7.799 TL tutarındaki bu ürün için ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez ben arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde dosyamın depoda olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve ücret iadem de yapılmadı. Ürünü hem zamanında hem de eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen bu kadar süre geçmesine rağmen sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor.

İlgili iade sürecimin ivedilikle incelenmesini, 330466359 numaralı siparişime ait 7.799 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.