İade Sürecimde Cevapsızlık Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

20 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden 320369806 numaralı siparişimle 2 adet Tefal fv6846 model ütü satın aldım. Ürünler elime ulaştığında su akıtma ve ucunun yamulması gibi kusurlar bulunduğunu gördüm ve iade etmek istedim.

İade kodu alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 1003910637 Yurtiçi Kargo anlaşma kodu verildi. Bu kodu kullanarak, kendi adres, isim ve telefon bilgilerimi de yazarak ürünleri 23 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’dan Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Bana gelen orijinal paket ile iade yaptım, paket üzerinde sipariş bilgilerinin yer aldığı ve gönderici mağazanın aldığı a4 çıktısı da bulunuyordu. Kargoya ilişkin elimde İhtirazı Kayıt Belgesi ve gönderi etiketleri yer almaktadır.

Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ürünlerin bedeli hala hesabıma iade edilmedi. Hem iade sürecinin sonuçlandırılmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin iade sürecinin acilen incelenmesini, kargo ile ulaşmış olmasına rağmen bekleyen bir durum varsa net bir şekilde açıklanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.