Media Markt Ümraniye Şubesinde Sigorta Zorlaması Ve Saygısız Müşteri Tutumu

20.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından telefon almak için gittiğimizde, ürünü satmaktan çok prim için sigorta satmaya odaklanan bir yaklaşımla karşılaştık. Sigorta istemediğimizi açıkça ve defalarca belirtmemize rağmen, ısrarla bizi ikna etmeye çalıştılar.

Sigortayı kabul etmediğimizde çalışanların mimikleri ve yüz ifadeleri belirgin şekilde saygısızlaştı, bu durum kendimizi oldukça rahatsız ve değersiz hissetmemize neden oldu. Telefonu tek çekim ödemek istediğimizde ise bu kez bizimle ilgilenecek kimseyi bulamadık, biraz önce etrafımızda olan çalışanların bir anda ortadan kaybolduğunu gördük.

Müşteri olarak sadece almak istediğimiz ürüne ve ödeme tercihimize saygı duyulmasını beklerken, bu tavır nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ümraniye Meydan AVM şubesindeki çalışanların bu tutumlarının ilgili birimler tarafından incelenmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve tarafımıza yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yönelik somut bir adım atılmasını talep ediyorum.