Media Markt Ttec Şarj Kablosu Değişim Garantisi İhlali

04.11.2026 tarihinde Media Markt Brandium şubesinden Ttec 2DK60NS USB-C – light şarj kablosu satın aldım. Aldıktan birkaç gün sonra, ayın 9’u–10’u gibi kablo bozuldu ve düzgün şekilde kullanılamaz hâle geldi.

Bozulan kablo için %100 değişim garantisi olduğu söylendiği için önce Metropol Media Markt mağazasına gittim. Burada ürünün yüzde yüz değişim garantili olduğu teyit edildi; ancak stok olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, ürünü aldığım Brandium şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Brandium Media Markt şubesine gittiğimde ise saat yaklaşık 21.30 olduğu için sistemin kapalı olduğu, zaten 20 gün servis süreci olduğu ve ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. Yüzde yüz değişim garantisi verilen bir üründe bu şekilde oyalayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni mağdur etti.

Yüzde yüz değişim garantisi kapsamında, bozuk Ttec şarj kablomun hiçbir ek uğraş çıkarılmadan, servis sürecine zorlanmadan, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.