Media Markt Şubesinde Uzayan Tamir Süreci Ve İade Reddi

Elazığ Media Markt şubesinden 25 Nisan tarihinde Ttec marka USB-C – 3,5 mm aux kablo satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalı olduğunu fark ettim. Ürünün şubede stoğu olmamasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve 2 Mayıs tarihinde garanti kapsamında tamir/onarım için gönderildi.

Bugün 4 Haziran olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün onarımdan geldiği fakat tekrar onarım için geri gönderildiği söylendi. Bu açıklama hem tutarsız hem de müşteriyi mağdur eden bir süreç olduğunu gösteriyor. Ürün Kayıt Formu numaram T218-13736-R-C’dir.

Kısa sürede çözülemeyen bu süreç ve ürünün bir kablodan ibaret olmasına rağmen bu kadar uzatılması nedeniyle, ayıplı çıkan ürün için ücret iadesi talep ediyorum.