Media Markt Teslimat Ekibi Kaba Davranışla Buzdolabını Kapıya Bıraktı

28.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Denizli Teras Park Media Markt mağazasından aldığım Altus marka buzdolabının teslimatı sırasında taşıma ekibiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Buzdolabını getirdiklerinde asansöre sığmadığı için merdivenden taşıdılar, ardından dairemin dış kapısından içeri almaya çalıştılar ve “bu sığmayacak” diyerek ürünü kapının önüne, dış kapı kapanmayacak şekilde bırakıp gitmeye yeltendiler.

Kapının bu şekilde kapanmadığını ve böyle bırakılamayacağını söylediğimde “Ne yapayım, siz söyleyin” şeklinde tersleyici, saygısız cümleler kurdular. Daha sonra kutusunu çıkarıp “Siz itersiniz” gibi bir ifade kullanarak sorumluluğu tamamen bize bırakmak istediler. Servisin bu durumda ürünü kabul etmeyeceğini söylediğimizde ise “Evet ama benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek yine yardımcı olmadılar ve buzdolabını içeri, koridora kadar bile taşımaya çabalamadılar.

Bizim ısrarımız üzerine yalnızca kutunun alt tarafını yırtıp içindeki köpükleri çıkararak buzdolabını koridora kadar sürüklediler ve orada bıraktılar, mutfağa taşımadılar. Tüm süreç boyunca tavırları gereksiz derecede kaba ve iticiydi, bunun sebebini de anlayamadık. Ürünün alt köpükleri çıkarılarak sürüklenmesi nedeniyle herhangi bir zarar oluştuysa bunun Media Markt tarafından tespit edilip giderilmesini ve ayrıca bu taşıma personelinin müşteriyle iletişim, üslup ve davranış konularında acilen eğitilmesini talep ediyorum.

Teslimat ekibinin bu sorumsuz ve kaba yaklaşımı nedeniyle hem mağdur oldum hem de aldığım ürüne ilişkin endişe duyuyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak gerekli iyileştirmelerin ve gerekirse personel uyarısının sağlanmasını rica ederim.