Media Markt Buzdolabı Teslimatı Daireye Kadar Yapılmadı

Media Markt internet sitesi üzerinden 13.03.2026 tarihinde Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Teslimat günü ürün adresime getirildi; ancak teslimatı yapan ekip buzdolabını üçüncü kattaki daireme çıkarmayı kabul etmeyerek bina girişine bırakıp gitti. Oysa teslimat adresim bina girişi değil, binanın içerisindeki dairem idi.

Teslimat ekibi, apartmandaki asansör ve koridor genişliğinin yeterli olmadığını söyleyerek buzdolabını yukarı çıkarmayacaklarını belirtti. Ancak aynı ölçülerde bir buzdolabı hâlihazırda dairemizin içinde bulunuyor; yani binanın ve dairenin mevcut fiziki şartları bu büyüklükte bir buzdolabının daireye kadar çıkarılmasına engel değil.

Ayrıca Media Markt Hilltown mağazasındaki çalışan, ürünü mağazadan alırsak 600 TL teslimat ücreti olduğunu, internetten alırsak böyle bir ücret olmayacağını, ancak anlaşmalı lojistik firmasının ürünü daireye kadar teslim etmeyebileceğini söyledi. Buna rağmen ben internetten sipariş verirken teslimatın bina girişi yerine daireye kadar yapılmamasına dair herhangi bir açık bilgilendirme veya onay adımı ile karşılaşmadım.

Media Markt’tan beklentim, satın aldığım Bosch marka buzdolabının söz verdiğiniz şekilde teslimat adresim olan dairemin içine kadar ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.