Media Markt Buzdolabı Teslimatının Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

21.07.2026 tarihinde Media Markt mağazasına giderek, mağaza çalışanının benim adıma oluşturduğu online sipariş ile Altus 365 ne model bir buzdolabı satın aldım. Satış esnasında bu ürünün 23.07.2026 tarihinde adresime teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen belirtilen tarih geçmiş olmasına karşın buzdolabım hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler yalnızca “aciliyet kaydı” açabileceklerini söyleyip, teslimatla ilgili net bir bilgi vermedi. Sorunu gerçekten çözebilecek yetkili bir kişiye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Buzdolabım olmadığı için günlük temel gıda ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. 320521369 numaralı siparişime ait buzdolabının en geç 27.07.2026 tarihinde, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.