to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Şikayeti
16.06.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Kağıthane şubesinden 3395.1146312 stok kodlu Logitech g29 Driving Force yarış direksiyonunu 12.749 TL bedelle satın aldım. Ürün 01.04.2026 tarihinde arızalandı ve Media Markt’in anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile cihazı taraflarına gönderdik. Ancak cihazın arızasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık bir ay sonra arızalı haliyle tekrar geri gönderildi.
Firmayı tekrar arayıp cihazın herhangi bir onarım görmeden gönderildiğini özellikle belirtmemize rağmen, ürünü yeniden talep ettiler ve bize en yakın şubeye göndermemiz istendi. Bunun üzerine, ürünü bu kez Media Markt Diyarbakır Ceylan AVM şubesine gönderdik. 01.04.2026 tarihinden bu yana ne ürünüm sağlıklı çalışır durumda ne de onarım/değişim süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Fatura numaram 4e12025000528976 olup ürünüm halen sorunlu ve belirsizlik içeren bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım. Media Markt’in, defalarca uğraşmamıza rağmen çözülemeyen bu arıza için Logitech g29 yarış direksiyonumu yenisiyle değiştirmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.06.2025 tarihinde Media Markt Diyarbakır Ceylan şubesinden Logitech g g29 Driving Force yarış direksiyonu ve vites setini toplam 16.538 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve 01.04.2026 tarihinde Media Markt ile görüşerek cihazı Yurtiçi Kargo ile garanti kapsamında onarıma gönderdim.
04.05.2026 tarihinde ürün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildiğinde kolinin tamamen yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Kurulum sırasında yaptığım kontrolde ise cihaz üzerinde herhangi bir onarım veya bakım yapılmadığını, arızanın aynen devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine Media Markt ile tekrar telefonla iletişime geçerek itirazda bulundum ve direksiyon setinin yeniden servise gönderilmesi istendi. Gece saat 21:56 civarında arandım ve ürün ikinci kez servise yönlendirildi. Şu an ürün hala serviste bulunuyor.
Dün saat 20:33’te bana SMS ile “Logitech g29 Gaming Racing servise 2. Gelişidir, direksiyon ünitesi alt kasa değişim bedeli 1650 TL” içerikli bir mesaj gönderildi. Ancak bu bedelle ilgili kimseye ulaşamıyoruz, ne Media Markt’tan ne de servisten sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Süreç gereğinden fazla uzadı ve hem ürünsüz kaldım hem de net bir bilgi alamıyorum.
Benim talebim, belirtilen 1650 TL’lik ücreti ödeyip cihazımın onarımının bir an önce yapılarak tarafıma sorunsuz şekilde geri gönderilmesi ve sürecin uzamadan, açık ve net bir bilgilendirme ile tamamlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı ve telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Logitech g29 direksiyonum 01.04.2026’da arızalandı, Yurtiçi Kargo ile gönderdim ancak arızalı haliyle geri geldi. Tekrar Diyarbakır şubesine gönderdim, hâlâ bir çözüm alamadım. Şirket yetkilileri 2 iş günü süreceğini belirtti fakat sorun hâlâ çözülmedi.
