Sıfır Aldığım Mouse Sürekli Arızalı, Üç Değişim Sonrası Bile Çözülmedi Ve Tam İade Talep Ediyorum

Logitech G502 Hero oyuncu mouse’u 29.12.2025 tarihinde İstanbul Trump AVM Media Markt mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Kutuyu açtığım anda orta tuşun takılı olduğunu fark ettim; yani sorun, ürünü aldığım gün başladı.

Media Markt bu süreçte toplam üç kez değişim yaptı; her seferinde ya farklı bir ürün verildi ya da servisten “parçaları değiştirildi” denilerek geri gönderildi. Ancak her gelen üründe aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Bir seferinde servisten ürünün bozuk olduğu ve değiştirildiği söylendi, diğer seferde orta, sağ ve sol tuşların değiştiği ifade edildi; buna rağmen mouse yine bozuk şekilde elime ulaştı.

Ben ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadım; sürekli servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve zamanım boşa harcandı. Artık dördüncü kez servise göndermek istemiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar uğraştırmasına rağmen hâlâ düzgün çalışmaması kabul edilebilir değil.

Trump AVM Media Markt mağazasından aldığım, fatura numarası 4752025000020950 olan Logitech G502 Hero mouse için değişim ya da parça onarımı değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.