Media Markt Kullanılmış Süpürge Gönderimi Nedeniyle Anında İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

02.05.2026 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden Dankel satıcısından 310238997 sipariş numarası ile Philips Power Pro Max fc9749/07 toz torbasız siyah süpürge satın aldım. Ürün 06.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak kutuyu açtığım anda süpürgenin daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Bunu da özellikle video ve fotoğraf kayıtlarıyla belgeledim.

Ürünü görür görmez Media Markt müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, durumu detaylı bir şekilde anlattım ve elimdeki görselleri e-posta yoluyla paylaştım. Buna rağmen sadece iade talebimin “değerlendirmeye alınacağı” söylendi. Media Markt online üzerinden, Dankel isimli bu satıcıdan gelen ürünün kontrol edilmeden, kullanılmış olarak gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü taksitle satın aldım ve şu anda iade sürecinin ne zaman sonuçlanacağı, paramın karta ne şekilde ve ne zaman yansıtılacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle, ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim toplam tutarın, taksitli alışveriş yapmış olmama rağmen kartıma tek seferde ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.