Media Markt'ta Dyson Robot Süpürge Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

12.05.2024 tarihinde Bursa Nilpark AVM’deki Media Markt şubesinden 44.999 TL ödeyerek, üzerine 8.499 TL de cihaz koruma paketi yaptırarak Dyson 360 Vis Nav robot süpürge satın aldım. Cihaz koruma paketi almam için de mağaza çalışanları özellikle bu paketin çok avantajlı olduğu yönünde beni ikna etti.

Ürün daha sonra arızalandı ve 31.08.2026 tarihinde cihazı Media Markt’a teslim ettim. T008-67370-R-C numaralı servis fişi ile alınan ürünle ilgili olarak 17 Eylül’de telefonla aranarak parça olmadığı, bu nedenle 20 gün ek süreye ihtiyaç duyulduğu bilgisi verildi. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de ayrıca satın aldığım cihaz koruma paketine rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin 0533********58 numaralı telefonumdan tarafıma ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.