Media Markt İptal Edilen Siparişin 35 Günlük İade Gecikmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım tablete ait siparişi 30.03.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden 35 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda süreçle ilgili farklı bir ilerleme göremediğim gibi, sadece “paranız askıda kalmıştır, iki ya da üç iş günü içinde hesabınıza yatacaktır” denilerek oyalandım.

Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bu süreçte yaklaşık 15 kez kayıt oluşturuldu; ancak hiçbirinde somut bir sonuç alamadım, iade tutarı hesabıma geçmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen bir gelişme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim siparişe ait ödemenin, gecikmeye yol açan sorunun ne olduğu tespit edilerek, herhangi bir ek bekleme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu uzun gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.