Media Markt Hatalı İcra Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet

Erzurum MNG AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 20 Temmuz 2023 tarihinde Gorilla Power 1200 watt elektrikli Smart TV sm 635 model Scooter’ı 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımızda Scooter arızalı çıktı ve mağazaya gittiğimizde bizimle düzgün şekilde ilgilenilmedi, sadece servise yönlendirildik. Servis de Scooter ile ilgilenmedi, arızayı gideremedi ve ürünü bu şekilde bize geri teslim etti. Sonrasında Scooter’ın arızasını kendi imkanlarımızla biz çözmek zorunda kaldık.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvuruyu kazandım. Ancak Scooter’ı kendi imkanlarımızla tamir ettiğimiz için ürünü iade etmekten vazgeçtik ve şikayetimizden döndüğümüzü de resmi olarak bildirdik. Büyükçekmece Adliyesi’nden vazgeçtiğimize dair yazıyı da gönderdik.

Tüm bunlara rağmen Media Markt, İstanbul 33. İcra Dairesi’nden 2025/34 34 8 numaralı dosya ile hakkımda icra takibi başlatmış ve hesaplarıma bloke koydurmuştur. Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “Emine Hanım, halledeceğiz, bir sorun yok, adınıza açılmış bir dava görünmüyor” denmesine rağmen hesaplarımdaki bloke hâlâ devam etmektedir. Erzurum MNG AVM’deki mağazaya gidip yetkililerle görüştüğümde de sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ben hem Tüketici Hakem Heyeti sürecinden vazgeçmiş olmama hem de gerekli resmi evrakları göndermiş olmama rağmen Media Markt’ın hâlâ icra ve bloke işlemlerini sürdürmesinden son derece şikayetçiyim. Media Markt’tan talebim, İstanbul 33. İcra Dairesi’nin 2025/34 34 8 numaralı icra dosyasının derhal geri çekilmesi, tüm hesap blokelerimin kaldırılması ve bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.