to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum MNG AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 20 Temmuz 2023 tarihinde Gorilla Power 1200 watt elektrikli Smart TV sm 635 model Scooter’ı 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımızda Scooter arızalı çıktı ve mağazaya gittiğimizde bizimle düzgün şekilde ilgilenilmedi, sadece servise yönlendirildik. Servis de Scooter ile ilgilenmedi, arızayı gideremedi ve ürünü bu şekilde bize geri teslim etti. Sonrasında Scooter’ın arızasını kendi imkanlarımızla biz çözmek zorunda kaldık.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvuruyu kazandım. Ancak Scooter’ı kendi imkanlarımızla tamir ettiğimiz için ürünü iade etmekten vazgeçtik ve şikayetimizden döndüğümüzü de resmi olarak bildirdik. Büyükçekmece Adliyesi’nden vazgeçtiğimize dair yazıyı da gönderdik.
Tüm bunlara rağmen Media Markt, İstanbul 33. İcra Dairesi’nden 2025/34 34 8 numaralı dosya ile hakkımda icra takibi başlatmış ve hesaplarıma bloke koydurmuştur. Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “Emine Hanım, halledeceğiz, bir sorun yok, adınıza açılmış bir dava görünmüyor” denmesine rağmen hesaplarımdaki bloke hâlâ devam etmektedir. Erzurum MNG AVM’deki mağazaya gidip yetkililerle görüştüğümde de sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ben hem Tüketici Hakem Heyeti sürecinden vazgeçmiş olmama hem de gerekli resmi evrakları göndermiş olmama rağmen Media Markt’ın hâlâ icra ve bloke işlemlerini sürdürmesinden son derece şikayetçiyim. Media Markt’tan talebim, İstanbul 33. İcra Dairesi’nin 2025/34 34 8 numaralı icra dosyasının derhal geri çekilmesi, tüm hesap blokelerimin kaldırılması ve bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.
Merhaba, ben Emine C*****. Erzurum'dan yazıyorum. 28.07.2023 tarihinde Media Markt'tan bir ürün aldık. 1226700 Smart ya da Gorilla Power 1200W elektrikli scooter ve bu ürün en fazla 1 hafta çalıştıktan sonra arıza verdi. Geri götürmek istediğimizde Erzurum mağazasının servisine yönlendirildik. Ürün ...
Geçen sene Hilltown AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Segway marka bir Scooter satın aldık. Scooter arızalandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce Media Markt’a başvurduk. Ancak mağaza çalışanları, garanti süreciyle ilgilenmediklerini ve cihazı yetkili servise götürmemiz gerektiğini söyledi. Bunun ...
16.08.2024 tarihinde Media Markt Erzurum MNG AVM'den satın almış olduğum Huawei Watch GT 3 Pro marka ve model akıllı saat, yan kurma kolunun fonksiyonunu yerine getirmemesi sebebiyle, paketinden arızalı çıkmıştır. Ertesi gün, 17.08.2024 tarihinde mağazaya gidip iade talebinde bulunduğumda, ürünün am...
06.11.2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı sonuçlanmış olup hala Media Markt ve Onvo tarafından dönüş sağlanmadı. Neredeyse kararın alınmasının üzerinden 2 ay geçti. Böyle bir iş bilmezlik ve profesyonellikten bu kadar uzak bir tutum gerçekten karşılaşmadım. Onvo'nun hizmet kalitesinden memnu...
Bir mağaza bu kadar kötü yönetilemez. Yazıklar olsun. Hem bozuk şarj aleti yolluyorsunuz hem de 20 gün içerisinde çözülmesi gereken bir onarımı 2.5 ayda çözemiyorsunuz. Kesinlikle pişmanlıksınız. Hakkımı aramak için artık Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım! 14 Haziran 2023 tarihinde Media M...
Yorumlar