Media Markt Haramidere'de Yanıltıcı Vantilatör Tanıtımı Ve İade Reddi

25 Haziran 2026 tarihinde Media Markt Haramidere şubesinden Fakir TVL90BS kule tipi vantilatör satın aldım. Ürün için 7.000 TL, ayrıca 1.500 TL de sigorta bedeli ödedim. Mağazada ürün serin bir ortamda ve çok yakın mesafeden tanıtıldı; bu tanıtımda cihazın oldukça etkili olduğu izlenimi verildi. Ancak ev ortamında kullandığımda, çeyrek fiyatındaki basit vantilatörler kadar bile etkili olmadığını, performansının son derece düşük ve verimsiz olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde mağazaya gitmem halinde iade işleminin yapılacağı özellikle söylendi. Aynı gün içerisinde mağazaya gitmeme rağmen bu kez ne iade ne de değişim kabul edilemeyeceği belirtildi ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Ürünün online alışverişlerde 15 gün içinde iade ve değişim hakkı varken, mağaza alışverişlerinde böyle bir hakkın olmadığı bize satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi.

Mağazada cihazın soğuk ortam ve yakın mesafede tanıtılması, gerçek kullanım koşullarını yansıtmadığı için tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Bu durumu mağaza çalışanlarına detaylı şekilde anlatmama rağmen ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün performansının vaat edilenin çok altında olması, satış sırasında yeterli bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetleri ile mağaza arasında çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle, aldığım Fakir TVL90BS kule tipi vantilatörün ve ödemiş olduğum sigorta bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.