Media Markt Sivas Şubesinde Yanlış Bilgi Ve İade Reddi

Sivas İvapark Media Markt şubesinden 05.09.2026 tarihinde aracım için azdome m660 marka araç kamerası satın aldım. Satın alma esnasında mağazadaki çalışanların ürün hakkında son derece bilgisiz olduğunu gördüm. Defalarca, kameranın araç park halindeyken de çekim yapıp yapmadığını sormama rağmen bazı çalışanlar “bilmiyoruz” diyerek geçiştirdi, bazıları ise “çekiyor” diyerek yanlış bilgi verdi. Ürün hakkında en temel bilgiyi satış danışmanından alamamak benim için oldukça şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu.

Ayrıca bana ısrarla kamera için sigorta da yaptırmam gerektiği söylendi ve bu yönlendirme sonucu kabul ederek kamera ve sigorta için toplam 9.658 TL ödeme yaptım. Ertesi gün kamerayı aracıma taktırmaya gittiğimde ise kameranın park halindeyken çekim yapma özelliği olmadığını öğrendim. Bu kamerayı özellikle bu özellik var denilerek satın almıştım, yani satış açıkça yanlış yönlendirmeye dayalı olarak yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez 06.09.2026 tarihinden itibaren şubeye gidip iade talebinde bulundum. Ancak ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen jelatini açıldığı gerekçesiyle iadenin mümkün olmadığı söylendi. Hem yanlış bilgiyle satış yapıp hem de ardından bu şekilde iade zorluğu çıkarılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de maddi olarak zarara uğradım.

Media Markt’ın, Sivas İvapark şubesinde yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve iade sürecindeki tutumu nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, ürün ve yaptırılan sigorta bedelinin iade edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde adli yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.