Media Markt Denizli Teras Park AVM'de Bilicra Connect Akıllı Çocuk Saatinde Arıza Ve İade Reddi

Denizli Teras Park AVM Media Markt şubesinden 2025 yılında oğlum için Bilicra Connect mavi renk akıllı çocuk saati satın aldım ve ek garanti paketi de yaptırdım. Saatte kısa süre içinde şarj olmama, bileklik kısmında aşınma ve konum bilgisinin sağlıklı çalışmaması gibi ciddi problemler yaşamaya başladık.

Ürün bu süreçte birkaç kez servise gitti ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak giderilmedi. Tüm bu arızalara ve ek garanti paketine rağmen Media Markt, tüketici mahkemesinin iade yönündeki kararına uymadı ve ücret iadesini yapmadı. Hem saat hem de ödediğimiz ücret fiilen bizden alınmış durumda, ürünü de kullanamıyoruz.

Mağazada iade bölümündeki görevli, iade işlemini şarj aletini teslim aldıklarını iddia ederek reddediyor. Çalışmayan bir saate ait şarj aletini teslim almış olsak ne işe yarayacak, zaten saat düzgün çalışmıyor ve biz ürünü bu haliyle kullanamıyoruz. Buna rağmen iade sürecimiz, mahkeme kararına aykırı biçimde keyfi bir şekilde zorlaştırılıyor.

Tüketici Mahkemesi kararına uygun şekilde, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Media Markt Denizli Teras Park AVM şubesinin bu süreçteki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.