JBL JR460NC Çocuk Kulaklığının Küçük Boyutu Nedeniyle Değişim Talebi

Antalya’da bulunan Özdilek AVM ve Markantalya Media Markt mağazalarıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. JBL JR460NC Kablosuz Kulaküstü Çocuk kulaklığı ayın 6’sında hediye olarak alınmış, ürün bize geçen hafta ulaştı. Ürünü açıp denediğimizde kafa kısmının küçük geldiğini, çocuğun başına tam oturmadığını ve rahat kullanılamadığını gördük.

Bugün önce Özdilek AVM Media Markt mağazasına giderek durumu anlattık ve kulaklığın kafa kısmının küçük geldiğini, bu nedenle değişim yapmak istediğimizi belirttik. Burada bize ürünün alındığı yere gitmemiz gerektiği söylendi. Ardından Markantalya Media Markt mağazasına gittik, orada da aynı şekilde açıldığı için değişim yapılamayacağı ifade edildi. Ürünün bir hediye olması ve sorunun sadece açılmış olması değil, çocuğun baş yapısına uygun olmaması olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hediye gelen bu ürünün, çocuk için fiziksel olarak uygun olmaması sebebiyle değişim talebimin karşılanmasını ve mağazaların bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. Ürünün tarafıma uygun bir modelle değiştirilmesini rica ediyorum.